我也没使用过mts，所以只能给你提供以下模糊的解决方法1不要再给客户服务打电话，专业问题他们是无法解答的2在外网寻找mts格式的转换软件或插件，作好付费的准备3看Mac系统下的QuickTine pro 7Compressor。

插在电脑USB口上，从存储卡拷贝到电脑2用数据线连接相机和电脑，打开相机电源，选择USB连接，从相机拷贝到电脑如果电脑不能识别，在电脑安装相机的驱动程序，如果没有相机附带的驱动程序，到索尼网站下载。

索尼的微单的raw文件最好用索尼自带的软体image data converter来解 这样可以自动识别镜头校正的数据 你的那个无法识别镜头校正的数据， 所以才会出现这样的情况。

把内存卡取出来，插入苹果电脑，一般都带SD卡槽，如果不带，弄一个读卡器，电脑桌面上会多出来一个文件夹，视频就在里面。